은하수 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 콘텐츠와 관련 기능을 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무, 책임 및 이용 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 앱과 웹사이트에서 제공하는 웹소설, 비주얼노벨, 웹툰, 오디오, 댓글·알림·보관함·업적 등 관련 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 이메일 또는 Google·Apple 계정으로 가입한 이용자를, “게스트”란 회원가입 전 기기 계정으로 일부 기능을 이용하는 사람을 말합니다.
3. “콘텐츠”란 서비스에서 제공되는 작품, 회차, 문장, 이미지, 영상, 음원 및 그 밖의 디지털 자료를 말합니다.
4. “보석”은 콘텐츠 이용에 쓰는 서비스 내 재화이며 결제로 취득하는 “유료보석”과 이벤트·보상 등으로 무상 지급되는 “무료보석”으로 구분합니다.
5. “소장”은 해당 콘텐츠를 서비스가 제공되는 동안 계정으로 계속 열람할 수 있는 이용권이며, 저작권 또는 파일 자체의 소유권을 이전한다는 뜻이 아닙니다.

제3조 (약관의 게시·설명 및 변경)

1. 회사는 가입 전에 이 약관을 확인할 수 있게 하고 계약·결제·청약철회·서비스 제한 등 중요한 내용을 알아보기 쉽게 표시합니다. 가입 화면의 “보기”, 앱 설정과 웹사이트에서 전문을 확인할 수 있습니다.
2. 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사유와 적용일을 원칙적으로 7일 전부터 알리고, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 앱 공지, 이메일 등 합리적인 방법으로 알립니다.
3. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받습니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 시행일 전까지 계약을 해지할 수 있으며, 환급이 필요한 경우 관계 법령과 이 약관에 따라 처리합니다.
4. 회사는 이의를 제기하지 않았다는 이유만으로 회원에게 중대한 불이익이 있는 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 가입 희망자가 정확한 정보를 입력하고 필수 약관에 동의한 뒤 회사가 신청을 승낙하면 이용계약이 성립합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만은 회사가 법정대리인 동의 절차를 제공하기 전까지 회원가입을 할 수 없습니다.
3. 회사는 타인 정보 도용, 허위 정보, 반복적인 부정 가입 또는 현저한 기술적·운영상 지장이 예상되는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있고, 가능한 경우 사유를 알립니다.
4. 이메일 인증을 완료하지 않으면 계정 복구 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
5. 게스트는 기기 변경·삭제·초기화로 로컬 정보가 사라질 수 있습니다. 구매·소장·업적 등 계정 귀속 기능은 회원가입과 로그인이 필요할 수 있습니다.

제5조 (계정 관리)

1. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지하고 비밀번호와 기기를 안전하게 관리해야 합니다.
2. 계정을 양도·대여·판매하거나 타인의 계정을 이용할 수 없습니다.
3. 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 고객지원으로 알려야 합니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 회원의 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담할 수 있습니다.

제6조 (서비스와 콘텐츠의 제공)

1. 회사는 작품별로 무료 공개, 일정 시간 대여, 광고 시청 후 열람, 보석 구매, 회차 소장 또는 작품 이용권 등 이용 방식을 정할 수 있으며 구매 전에 가격·기간·조건을 표시합니다.
2. 무료 또는 광고로 연 회차는 표시된 기간이 지나면 다시 잠길 수 있습니다. 소장 콘텐츠는 계정에 귀속되며 정상적인 서비스 이용이 가능한 동안 열람할 수 있습니다.
3. 네트워크, 기기 사양, 운영체제, 저장 공간 또는 외부 플랫폼 상태에 따라 기능이나 품질이 달라질 수 있습니다.
4. 작품 공개 일정, 무료 범위, 가격 및 제공 방식은 변경될 수 있으나 이미 적법하게 취득한 유료 이용권은 관계 법령과 구매 당시 조건에 따라 보호합니다.

제7조 (유료보석·무료보석)

1. 유료보석의 가격과 수량은 결제 화면에 표시하며 Android는 Google Play, iOS는 Apple App Store 결제 시스템을 이용합니다.
2. 무료보석은 출석, 이벤트, 업적, 우편, 운영 보상 또는 결제 보너스로 지급될 수 있습니다. 지급 전에 유효기간이나 회수 조건을 표시한 경우 그 조건이 적용됩니다.
3. 콘텐츠 구매에는 무료보석이 먼저 쓰이고 부족분이 유료보석에서 차감됩니다. 유료·무료 잔액과 사용 내역은 구분해 기록합니다.
4. 유료보석에는 현재 별도 유효기간을 두지 않습니다. 향후 유효기간을 두려면 관계 법령에 따라 사전 고지하고 기존 구매분의 권리를 부당하게 침해하지 않습니다.
5. 무료보석은 현금으로 환급되지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 약속된 무료보석을 사용할 수 없게 된 경우 관계 법령 또는 별도 보상 기준에 따릅니다.

제8조 (결제 및 거래 정보)

1. 결제금액, 상품명, 제공 기간·조건과 청약철회 조건은 구매 확정 전에 표시합니다.
2. 스토어 사업자가 결제수단과 결제 승인을 처리하고, 회사는 구매 검증과 콘텐츠·보석 지급을 담당합니다.
3. 결제 오류 또는 중복 결제는 주문번호와 함께 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 회사는 구매 기록을 확인하여 스토어 사업자와 필요한 조치를 진행합니다.
4. 세금·환율·스토어 정책에 따라 국가 또는 결제수단별 표시 가격이 달라질 수 있습니다.

제9조 (청약철회 및 환급)

1. 회원은 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 그보다 늦게 시작된 경우 공급이 시작된 날부터 계산합니다.
2. 회원 책임으로 콘텐츠가 훼손되었거나 사용·일부 소비로 가치가 현저히 감소했거나 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우 등 법령에서 정한 사유가 있으면 철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 상품을 결제 전에 분명히 표시하고 법령상 필요한 경우 체험용 콘텐츠 등을 제공합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 철회가 제한되지 않습니다.
3. 분할 가능한 유료보석을 일부 사용했다면 미사용 부분의 환급 가능 여부와 공제액을 관계 법령, 구매 조건과 실제 사용 내역에 따라 산정합니다.
4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이거나 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.
5. 적법한 청약철회가 접수되면 회사는 관계 법령상 기준일로부터 3영업일 이내에 대금 환급 절차를 진행합니다. 실제 입금 시점은 스토어와 결제수단의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 환급·취소 시 해당 결제로 지급된 유료보석과 무료 보너스는 회수될 수 있습니다. 이미 사용된 금액의 공제 또는 환불채무 반영은 법령과 실제 사용 내역에 따르고 산정 근거를 안내합니다.
7. Google Play 또는 Apple App Store의 환불 절차를 이용하거나 고객지원 이메일로 주문번호와 사유를 보내 요청할 수 있습니다. 스토어 정책은 법령으로 보장되는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

제10조 (미성년자의 결제)

1. 미성년자가 유료 상품을 구매하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
2. 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년자이거나 동의를 받은 것으로 믿게 한 경우 등 법령상 제한 사유는 예외입니다.
3. 회사는 결제 전에 미성년자 계약의 취소 가능성을 고지합니다.

제11조 (회원의 게시물)

1. 댓글 등 회원이 작성한 게시물의 권리는 작성자에게 있습니다.
2. 회원은 서비스 운영·노출·신고 처리·백업에 필요한 범위에서 회사가 게시물을 저장, 복제, 표시하고 형식을 변환하도록 허락합니다. 이용허락은 비독점적이고 무상이며 서비스 제공 목적에 한정됩니다.
3. 게시물 삭제 시 공개 노출을 중단합니다. 다만 법정 보존, 분쟁 대응, 다른 이용자가 인용·공유한 부분 또는 백업 순환 기간에는 제한적으로 남을 수 있습니다.
4. 회원은 게시할 권한이 있는 내용만 올려야 하며 타인의 저작권·초상권·개인정보 등 권리를 침해해서는 안 됩니다.

제12조 (금지행위)

1. 타인의 계정·개인정보·결제수단 도용 또는 허위 정보 입력
2. 콘텐츠 무단 복제·배포·전송·판매 또는 접근 제한·워터마크·보안조치 우회
3. 자동화 도구, 비정상 요청, 데이터 변조, 광고·결제·보상 어뷰징을 통한 운영 방해
4. 욕설, 혐오·차별, 괴롭힘, 성적·불법 콘텐츠, 스팸 또는 타인의 권리를 침해하는 게시
5. 관계 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위

제13조 (게시물 신고·차단 및 이용 제한)

1. 이용자는 부적절한 댓글과 작성자를 신고하거나 차단할 수 있습니다.
2. 회사는 위반의 내용·횟수·중대성, 고의성과 피해를 고려해 게시물 임시 숨김·삭제, 댓글 제한, 계정의 일시 또는 영구 제한 조치를 할 수 있습니다.
3. 긴급 피해 방지, 법령 준수, 보안·결제 부정 대응이 필요하면 먼저 임시 조치하고 사후에 알릴 수 있습니다. 그 밖의 경우 가능한 범위에서 사유, 기간과 이의제기 방법을 알립니다.
4. 회원은 고객지원으로 이의를 제기할 수 있고 회사는 관련 기록을 다시 검토하여 결과를 안내합니다.

제14조 (지식재산권)

1. 서비스와 회사가 제공하는 콘텐츠의 저작권 등 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 허용된 방식으로 개인적·비상업적 감상을 할 수 있을 뿐, 별도 허락 없이 복제·배포·공중송신·2차적 저작물 작성 또는 상업적 이용을 할 수 없습니다.
3. 이 조는 인용 등 저작권법이 허용하는 이용을 제한하지 않습니다.

제15조 (서비스 변경·점검 및 중단)

1. 회사는 안정적 제공을 위해 점검, 보수, 업데이트를 할 수 있으며 예정된 중단은 가능한 경우 사전에 알립니다.
2. 천재지변, 통신·클라우드·스토어 장애, 보안 사고, 긴급한 법령 준수 등 불가피한 경우 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 서비스 전부 또는 중요한 유료 기능을 종료하면 원칙적으로 30일 전에 알리고, 사용하지 못한 유료보석과 유료 이용권은 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 환급·대체·보상합니다.

제16조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

1. 회원은 앱의 계정 관리 또는 계정·데이터 삭제 페이지에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 전에 미사용 유료보석의 환급 가능 여부를 확인해야 합니다. 탈퇴만으로 환급 신청이 자동 완료되지는 않으므로 환급을 원하면 고객지원 또는 스토어 절차를 함께 이용해야 합니다.
3. 탈퇴 시 계정과 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제·익명화됩니다. 공개 댓글은 작성자 정보가 익명화될 수 있고 별도 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 중대한 약관 위반으로 계약이 해지되더라도 법령상 환급받을 권리까지 일률적으로 배제하지 않습니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리합니다. 처리 항목, 목적, 보유기간, 위탁·국외 이전과 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제18조 (회사의 책임과 손해배상)

1. 회사가 법령 또는 계약을 위반하여 회원에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 집니다.
2. 회사는 고의 또는 과실이 없는 천재지변, 회원의 귀책사유, 통신망·기기 또는 독립된 제3자 서비스 장애로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않을 수 있습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 법령상 담보책임, 개인정보 침해 책임과 소비자에게 보장된 권리를 이 약관으로 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제19조 (통지)

1. 회사는 앱 공지, 알림, 가입 이메일 또는 서비스 화면을 이용해 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수에게 공통으로 알릴 사항은 서비스 공지로 대신할 수 있습니다. 다만 결제, 계정 제한, 개인정보 또는 계약상 권리에 중대한 영향을 주는 사항은 가능한 경우 개별 통지를 병행합니다.

제20조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회원은 고객지원 이메일 또는 대표전화로 불만과 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다. 회사는 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령을 고려해 처리합니다.
2. 전자상거래 분쟁은 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 한국소비자원 등 분쟁조정기관의 도움을 받을 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령을 따르며, 소송이 필요한 경우 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관은 신규 회원에게 2026년 8월 24일부터 적용합니다.
2. 2026년 8월 24일 전에 가입한 기존 회원에게는 사전 고지 후 2026년 9월 23일부터 적용합니다.
3. 이전 약관(2026-07-09)도 확인할 수 있습니다.

사업자 정보

• 상호·서비스명: 은하수 · 대표자: 정경환
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